Home Vacatures Functioneel beheerder Topdesk,

Functioneel beheerder Topdesk,

Binnen het team Staf- en Landelijke Diensten Generiek werken we aan het beheer van diverse applicaties van de Dienst Vervoer & Ondersteuning, evenals aan applicaties voor interne processen. Denk hierbij aan servicemanagementtools, het toegangsplatform en datawarehouses.
's-Gravenhage 32 - 36 uur € 3.404 - € 5.389 Bedrijfsvoering en Staf Bachelor - HBO
Reageer voor 03-02-2025
Binnen het team Staf- en Landelijke Diensten Generiek werken we aan het beheer van diverse applicaties van de Dienst Vervoer & Ondersteuning, evenals aan applicaties voor interne processen. Denk hierbij aan servicemanagementtools, het toegangsplatform en datawarehouses.
's-Gravenhage 32 - 36 uur € 3.404 - € 5.389 Bedrijfsvoering en Staf Bachelor - HBO
Reageer voor 03-02-2025
Functioneel beheerder Topdesk, Vraag? Direct solliciteren

Dit ga je doen als Functioneel beheerder Topdesk,

Dit ga je doen als Functioneel beheerder Topdesk,

Als functioneel beheerder van TOPdesk is jouw voornaamste doel het waarborgen van de werking van de TOPdesk-omgevingen en de gekoppelde diensten en applicaties. Je houdt je bezig met het handhaven van de kwaliteit, zodat wordt voldaan aan de behoeften en verwachtingen van klanten en gebruikers. Naast het beheren van TOPdesk, waaronder release- en wijzigingsmanagement en testmanagement, wordt er meer van je verwacht. Het is belangrijk dat je de klant- en gebruikersbehoeften in kaart brengt en kunt vertalen naar functionaliteit. Proactief problemen signaleren en oplossen is daarbij essentieel. Vanuit ons Agile gedachtegoed werken we met teamdoelstellingen en effectieve samenwerking. Flexibiliteit in werktijden kan ook soms van je worden gevraagd.

Ons team beheert meerdere on-premise omgevingen voor diverse doelgroepen en toepassingen. Het team bestaat uit een hechte groep van vier professionals die op een Agile manier samenwerken. Het uitgangspunt is dat alle teamleden experts worden op de verschillende TOPdesk-omgevingen.

Naast het beheer van de TOPdesk-omgevingen ben je bezig met de onderliggende DJI bedrijfsprocessen, waarbij je een sterke regiefunctie vervult. Samen met leveranciers en ketenpartners zorg je ervoor dat doelstellingen worden gerealiseerd. Binnen de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement (FBD) zorg je ervoor dat betrokken partijen goed zijn geïnformeerd. Je hebt een vertegenwoordigersrol in projecten en gaat nauw samenwerken met de afdelingen Informatie Management en Architectuur binnen de Directie Informatievoorziening. Ben jij in staat om naast operationele taken ook samen te werken met andere afdelingen? Dan willen wij graag met jou in gesprek!

VRAGEN OVER DEZE FUNCTIE? Vacaturenummer: 56073
Sunniva de Bock, recruiter DJI 06-14405251
Sunniva de Bock, recruiter DJI 06-14405251

Dit kun je verwachten

  • Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
  • Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
  • Een pensioenregeling
  • Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
  • Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
  • De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
  • Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI
  • Salarisniveau - min. Schaal 10 - max. Schaal 10
  • Maandsalaris - min. €3.404,00 - max. €5.389,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
  • Dienstverband -  Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met proeftijd) (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
  • Contractduur - 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week - 32
  • Maximaal aantal uren per week - 36

Dit neem je mee

Dit neem je mee

Je hebt een goed gevoel voor de belangen binnen een politiekbestuurlijke organisatie zoals DJI. Je bent leergierig en wilt de diversiteit van zowel de applicaties als de onderliggende primaire processen en de complexiteit van Rijksoverheidsuitvoeringsorganisaties leren begrijpen. Met jouw ondernemende houding weet je mensen positief te beïnvloeden en ben je in staat om goed in te leven in anderen. Je staat open voor veranderingen en durft je kwetsbaar op te stellen. Met een gezonde dosis humor ben jij de betrouwbare rots in de branding die graag uitdagingen aangaat om de dienstverlening te versterken. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Je beschikt over een HBO-diploma en hebt minimaal 3 jaar werkervaring als functioneel beheerder.
  • Klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden stellen je in staat om gebruikersbehoeften goed te begrijpen en hen te ondersteunen bij gebruikersadoptie.
  • Je werkt nauwkeurig en bewaakt de voortgang van processen, waarbij je analytisch vermogen en proceskennis optimaal benut worden.
  • Je hebt ervaring met ITIL4 Foundation en hebt uitstekende kennis van BiSL.
  • Samenwerken en stakeholdermanagement zijn jouw kracht; je weet belangen van verschillende partijen goed te behartigen.
  • Met je proactiviteit en omgevingsbewustzijn speel je in op veranderingen binnen en buiten de organisatie om processen continu te verbeteren.


Verder is het een pré als je ervaring hebt met:

  • TOPdesk of een vergelijkbare servicemanagement tool.
  • Jira of Confluence.
  • Agile werken.
Bijzonderheden
  • Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
  • Werklocatie: Den Haag en Gouda.
  • Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Bijzonderheden
  • Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
  • Werklocatie: Den Haag en Gouda.
  • Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Hoofdkantoor

Directie Informatievoorziening

Hoofdkantoor

Directie Informatievoorziening

Je krijgt zo’n driehonderd collega’s in allerlei functies. Denk aan functioneel beheerders, adviseurs, architecten en informatiemanagers. Wat jullie gemeen hebben is de voortdurende uitdaging om te innoveren, te professionaliseren én om te leveren. Van een device waarmee justitiabelen zelf hun afspraak bij de kapper of tandarts regelen, tot een planningstool voor de DJI-busjes die justitiabelen van A naar B vervoeren. Van nieuwe software voor de elektronische enkelbanden tot een digitaal patiëntendossier. In multidisciplinaire teams werken we meer en meer samen met de gebruikers.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Binnen de Directie Informatievoorziening is de afdeling Functioneel Beheer zorgt ervoor dat IV-systemen zo goed mogelijk aansluiten op de werkprocessen van onze gebruikers. Kunnen de DJI medewerkers zonder problemen met de applicaties overweg? Wat missen zij nog om goed en veilig hun werk te kunnen doen? Deze en andere vragen stel je bijvoorbeeld wanneer je de verschillende inrichtingen in het land bezoekt.

Meer over deze locatie

Er draaien meer dan 140 applicaties.

Beeldbellen voor Justitiabelen (BBJ) is aan het begin van de coronapandemie in 4 weken uitgerold.

Het totale personeelsbestand van DJI bestaat voor 36% uit vrouwen en 64% uit mannen.

Er draaien meer dan 140 applicaties.

Beeldbellen voor Justitiabelen (BBJ) is aan het begin van de coronapandemie in 4 weken uitgerold.

Het totale personeelsbestand van DJI bestaat voor 36% uit vrouwen en 64% uit mannen.

VRAGEN OVER DEZE FUNCTIE? Vacaturenummer: 56073
Sunniva de Bock, recruiter DJI 06-14405251
Sunniva de Bock, recruiter DJI 06-14405251

Zo solliciteer je

Spreekt werken bij DJI je aan? Solliciteer direct! Hiernaast staat uitgelegd hoe het sollicitatietraject er uitziet.

Tijdens het sollicitatietraject willen we je graag beter leren kennen en kun je ook kennismaken met ons.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan.
Dit zorgt er voor dat je bij DJI of bij eventuele andere rijksonderdelen makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht (zoals je contactgegevens, je cv en je motivatiebrief) om in te vullen en het is mogelijk om je gegevens te laten inlezen van een ander bestand zoals je cv.
Na het indienen van je sollicitatie ontvang je een ontvangstbevestiging.
De voortgang van je sollicitatie kun je zelf vanuit je profiel volgen (handig!). Daarnaast houden we je telefonisch of per mail op de hoogte van de vervolgstappen van het selectietraject. Goed om te weten: het is mogelijk om je profiel binnen je sollicitatie-account zichtbaar te maken voor andere rijksonderdelen zodat zij je kunnen vinden voor eventuele andere vacatures. Belangrijk: je kiest daarvoor zelf, dit staat los van je eventuele sollicitatie(s), en je besluit zelf welke gegevens je wilt delen.
Het eerste gesprek.
Wanneer de vacaturehouder of manager je cv en motivatiebrief positief heeft beoordeeld krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek. Dit is een kennismaking met de organisatie. Bereid je goed voor door je in te lezen over de functie en de locatie waar je solliciteert. Natuurlijk is dit ook het uitgelezen moment voor jou om te kijken of DJI ook bij je past!
Het (online) assessment (voor bepaalde functies).
Voor sommige functies wordt een (online) assessment afgenomen. Zo ja, dan staat dat vooraf in de vacaturetekst aangegeven. Dit assessment wordt meestal tussen het eerste en tweede gesprek afgenomen. De selectiepsycholoog plant, het liefst zo snel mogelijk, met jou het assessment in. Het assessment bestaat meestal uit een rollenspel en een capaciteitentest.
Het tweede gesprek.
Bij een tweede sollicitatiegesprek draait het erom dat de organisatie en jij erachter komen of jullie de juiste match zijn. Het tweede gesprek is dan ook meestal met een aantal collega's met wie je zou gaan samenwerken. Dus ook nu is het belangrijk een goede eerste indruk achter te laten zodat je ook deze gesprekspartner voor je kunt winnen.
Arbeidsvoorwaardengesprek.
Bij DJI kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Naast een mooi salaris bieden wij een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB maak je keuzes die passen bij je eigen wensen, afgestemd op je persoonlijke levensfase en doelen. Onze uitstekende studiefaciliteiten zorgen ervoor dat je je kunt blijven ontwikkelen.
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Na het arbeidsvoorwaardengesprek ontvang je een e-mail van Dienst Justis met het verzoek om een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG) aan te vragen. Deze VOG is noodzakelijk om in dienst te kunnen treden bij DJI. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl of hier (voor jongeren) justis.nl/jongeren.
Wij testen applicaties die direct van invloed zijn op de maatschappij

Wij testen applicaties die direct van invloed zijn op de maatschappij

André werkt als software tester bij de Directie Informatievoorziening

Als je als softwaretester ergens maatschappelijk relevant bezig bent, dan is het wel bij de Directie Informatievoorziening (DI) van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). André Maranus weet er alles van; hij stuurt het testteam aan. “De applicaties die wij testen zijn technische hoogstandjes en direct van invloed op de maatschappij.”

Lees het verhaal van Andre