Home Vacatures Relatiemanager

Relatiemanager

De Relatiemanager adviseert over de klantstrategie van het Shared Service Center DJI (SSC DJI). Je vertaalt de strategie van het SSC DJI naar het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten, waarbij de focus ligt op het leveren van hoogwaardige producten en diensten die aansluiten op de behoeften van de klant. De Relatiemanager adviseert het MT van het SSC DJI, doet verbetervoorstellen en implementeert deze. De Relatiemanager speelt een cruciale rol in het coördineren van dienstverleningsafspraken, het digitaal ontsluiten en beheren van de producten- en dienstencatalogus, het monitoren van klant- en ketenoverleggen, het coördineren van klanttevredenheidsonderzoeken en het initiëren van procesverbeteringen. De Relatiemanager werkt nauw samen met de afdelingen van het SSC DJI en externe partners om een optimale klantbeleving te waarborgen.
's-Gravenhage 32 - 36 uur € 4.024 - € 6.110 bruto Bedrijfsvoering en Staf Master/doctoraal Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Reageer voor 07-05-2025
De Relatiemanager adviseert over de klantstrategie van het Shared Service Center DJI (SSC DJI). Je vertaalt de strategie van het SSC DJI naar het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met klanten, waarbij de focus ligt op het leveren van hoogwaardige producten en diensten die aansluiten op de behoeften van de klant. De Relatiemanager adviseert het MT van het SSC DJI, doet verbetervoorstellen en implementeert deze. De Relatiemanager speelt een cruciale rol in het coördineren van dienstverleningsafspraken, het digitaal ontsluiten en beheren van de producten- en dienstencatalogus, het monitoren van klant- en ketenoverleggen, het coördineren van klanttevredenheidsonderzoeken en het initiëren van procesverbeteringen. De Relatiemanager werkt nauw samen met de afdelingen van het SSC DJI en externe partners om een optimale klantbeleving te waarborgen.
's-Gravenhage 32 - 36 uur € 4.024 - € 6.110 bruto Bedrijfsvoering en Staf Master/doctoraal Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Reageer voor 07-05-2025
Relatiemanager Vraag? Direct solliciteren

Dit ga je doen als Relatiemanager

Dit ga je doen als Relatiemanager

VRAGEN OVER DEZE FUNCTIE? Vacaturenummer: 60620
Margot Lindemulder, teamleider relatiemanagement 06-42209072
Reza Jahangir, corporate recruiter DJI 06-21881961

Dit kun je verwachten

  • Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
  • Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
  • Een pensioenregeling
  • Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
  • Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
  • De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
  • Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI
  • Salarisniveau - min. Schaal 11 - max. Schaal 11
  • Maandsalaris - min. €4.024,00 - max. €6.110,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
  • Dienstverband -  Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
  • Contractduur - 1 jaar
  • Minimaal aantal uren per week - 32
  • Maximaal aantal uren per week - 36

Dit neem je mee

Dit neem je mee

Jouw sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, maken je effectief in de omgang met diverse belanghebbenden. Verder beschik je over probleemoplossende vaardigheden die je in staat stellen om complexe situaties aan te pakken. Ervaring in relatiebeheer, klantenservice of accountmanagement komt tot uiting in je begrip van klantinteracties en de wijze waarop je die weet te ontwikkelen. Je weet als geen ander hoe communicatie bepalend is voor de relatie. Jouw inzicht in klantbehoeften en vertrouwdheid met relevante tools maken je een waardevolle aanvulling. 


Verder beschik je over: 

  • Een relevante Bachelor- of Masterdiploma
  • Strategisch en analytisch denk vermogen
  • Visie op de ontwikkeling van relatiemanagement, organisatorische precisie en een proactieve en een resultaatgerichte instelling
Bijzonderheden
  • Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
  • Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
  • Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Bijzonderheden
  • Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
  • Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie. 
  • Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 
  • Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl. 
  • Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken. 
  • Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Locatie Den Haag

Shared Service Center DJI

Locatie Den Haag

Shared Service Center DJI

Je krijgt zo’n twaalfhonderd collega’s in allerlei functies. Denk aan facilitair medewerker, medewerker Contractbeheer en assessmentpsycholoog. Wat jullie gemeen hebben is de professionele ondersteuning aan al onze collega’s en klanten, zowel binnen DJI als daarbuiten. Die bevinden zich in onder andere gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra en detentiecentra verspreid over het hele land. De organisatie heeft een stevige basis, maar blijft ontwikkelen, innoveren en meegroeien met klanten. Dit én de vele en snel opeenvolgende ontwikkelingen die spelen in het werkveld maken SSC tot een dynamische werkomgeving.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Relatiemanager werkt met de collega Relatiemanager in het team relatiemanagement. Daarnaast werken zij nauw samen met het team Communicatie binnen de afdeling Strategie en Bedrijfsvoering van het SSC. Gezamenlijk bestaan de twee teams uit 7 personen en richten ze zich zowel op interne- als externe communicatie en relaties. Bij het onderhouden van de externe relaties vloeien de vakgebieden communicatie en relatiemanagement immers in elkaar over.

Meer over deze locatie

Het SSC werkt alleen al binnen DJI voor meer dan 15.000 afnemers.

Het gemiddelde dienstverband van de vaste medewerkers is 15,55 jaar.

Het personeelsbestand van vaste medewerkers bestaat voor 43% uit vrouwen en 57% uit mannen.

Het SSC werkt alleen al binnen DJI voor meer dan 15.000 afnemers.

Het gemiddelde dienstverband van de vaste medewerkers is 15,55 jaar.

Het personeelsbestand van vaste medewerkers bestaat voor 43% uit vrouwen en 57% uit mannen.

VRAGEN OVER DEZE FUNCTIE? Vacaturenummer: 60620
Margot Lindemulder, teamleider relatiemanagement 06-42209072
Reza Jahangir, corporate recruiter DJI 06-21881961

Zo solliciteer je

Spreekt werken bij DJI je aan? Solliciteer direct! Hiernaast staat uitgelegd hoe het sollicitatietraject er uitziet.

Tijdens het sollicitatietraject willen we je graag beter leren kennen en kun je ook kennismaken met ons.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan.
Dit zorgt er voor dat je bij DJI of bij eventuele andere rijksonderdelen makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht (zoals je contactgegevens, je cv en een korte motivatie) om in te vullen en het is mogelijk om je gegevens te laten inlezen van een ander bestand zoals je cv.
Na het indienen van je sollicitatie ontvang je een ontvangstbevestiging.
De voortgang van je sollicitatie kun je zelf vanuit je profiel volgen (handig!). Daarnaast houden we je telefonisch of per mail op de hoogte van de vervolgstappen van het selectietraject. Goed om te weten: het is mogelijk om je profiel binnen je sollicitatie-account zichtbaar te maken voor andere rijksonderdelen zodat zij je kunnen vinden voor eventuele andere vacatures. Belangrijk: je kiest daarvoor zelf, dit staat los van je eventuele sollicitatie(s), en je besluit zelf welke gegevens je wilt delen.
Het eerste gesprek.
Wanneer de vacaturehouder of manager je cv en motivatiebrief positief heeft beoordeeld krijg je een uitnodiging voor een eerste gesprek. Dit is een kennismaking met de organisatie. Bereid je goed voor door je in te lezen over de functie en de locatie waar je solliciteert. Natuurlijk is dit ook het uitgelezen moment voor jou om te kijken of DJI ook bij je past!
Het (online) assessment (voor bepaalde functies).
Voor sommige functies wordt een (online) assessment afgenomen. Zo ja, dan staat dat vooraf in de vacaturetekst aangegeven. Dit assessment wordt meestal tussen het eerste en tweede gesprek afgenomen. De selectiepsycholoog plant, het liefst zo snel mogelijk, met jou het assessment in. Het assessment bestaat meestal uit een rollenspel en een capaciteitentest.
Het tweede gesprek.
Bij een tweede sollicitatiegesprek draait het erom dat de organisatie en jij erachter komen of jullie de juiste match zijn. Het tweede gesprek is dan ook meestal met een aantal collega's met wie je zou gaan samenwerken. Dus ook nu is het belangrijk een goede eerste indruk achter te laten zodat je ook deze gesprekspartner voor je kunt winnen.
Arbeidsvoorwaardengesprek.
Bij DJI kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden. Naast een mooi salaris bieden wij een Individueel Keuzebudget (IKB). Met het IKB maak je keuzes die passen bij je eigen wensen, afgestemd op je persoonlijke levensfase en doelen. Onze uitstekende studiefaciliteiten zorgen ervoor dat je je kunt blijven ontwikkelen.
Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).
Na het arbeidsvoorwaardengesprek ontvang je een e-mail van Dienst Justis met het verzoek om een 'Verklaring Omtrent het Gedrag' (VOG) aan te vragen. Deze VOG is noodzakelijk om in dienst te kunnen treden bij DJI. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl of hier (voor jongeren) justis.nl/jongeren.
''Deze functie en de kansen die ik kreeg, hebben het beste in mij naar boven gehaald''

''Deze functie en de kansen die ik kreeg, hebben het beste in mij naar boven gehaald''

Noormah werkt als senior administratief medewerker bij het Shared Service Center

Wist je dat bij de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) ruim 16.000 mensen werken? Dat betekent dus ook ongeveer 9.500 unieke personeelsdossiers. De ene medewerker krijgt een bepaalde toelage, de andere een voorschot op het salaris, weer een andere een beroepskostendeclaratie. En alles moet natuurlijk tot in de puntjes kloppen. Daar is de afdeling HR-administratie voor, een team van acht gedreven en natuurlijk secure medewerkers. Onder wie Noormah Zahir.

Lees het verhaal van Noormah